Datenschutzerklärung
Diese Erklärung informiert Sie nach Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten Florwerk S.à r.l. beim Besuch von florwerk.online, bei der Anmeldung zu unserem E-Mail-Abonnement und bei einer Anfrage oder Buchung per E-Mail oder Telefon verarbeitet, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Als Unternehmen mit Sitz in Luxemburg unterliegen wir zusätzlich dem luxemburgischen Gesetz vom 1. August 2018 zur Durchführung der DSGVO; weil wir uns an Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland richten, beachten wir für Cookies und ähnliche Techniken auch § 25 des deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
1. Verantwortlicher
Florwerk S.à r.l., 5, Rue Heienhaff, L-1736 Senningerberg, Luxemburg. Telefon +352 26 34 08 51, E-Mail datenschutz@florwerk.online. Ein Datenschutzbeauftragter ist nach Art. 37 DSGVO nicht zu benennen; Anfragen zum Datenschutz beantwortet die Geschäftsführung persönlich.
2. Aufruf der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Webserver automatisch die IP-Adresse Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Datei, die übertragene Datenmenge, den Browsertyp und die zuvor besuchte Seite. Diese Daten sind erforderlich, um die Seite auszuliefern und Angriffe zu erkennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Logfiles werden nach 14 Tagen gelöscht. Der Server steht in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union; der Hosting-Anbieter ist als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO gebunden.
Schriften, Skripte und Stylesheets werden von unserem eigenen Server geladen; beim Seitenaufruf wird ohne Ihre Zustimmung keine Verbindung zu Drittanbietern aufgebaut. Schriften von Google Fonts laden wir von fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com (Google Ireland Ltd.); dabei erhält Google Ihre IP-Adresse, setzt aber keine Cookies. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. E-Mail-Abonnement (nur E-Mail-Adresse)
Auf der Startseite können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für die Faserpost: die Faser-Kartei als PDF nach der Anmeldung und danach höchstens zwei Hinweise im Jahr (Frühjahr und Herbst) zu Abholrunden und Fleckenhilfe anmelden. Wir fragen ausschließlich die E-Mail-Adresse ab – keinen Namen, keine Telefonnummer, keine Anschrift. Gespeichert werden die Adresse, Datum und Uhrzeit der Anmeldung, die Bezeichnung der gewählten Liste und die Parameter der aufgerufenen Seite (zum Beispiel eine Kampagnenkennung in der Adresszeile), damit wir wissen, über welchen Weg Sie zu uns gefunden haben. IP-Adresse und Browserkennung speichern wir bei der Anmeldung nicht.
Die Anmeldung wird mit Datum und Uhrzeit gespeichert; eine Bestätigungs-E-Mail versenden wir nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an datenschutz@florwerk.online; wir löschen die Adresse dann innerhalb von sieben Tagen. Versandhäufigkeit: einmal nach der Anmeldung, danach höchstens zweimal im Jahr. Wir messen keine Öffnungs- oder Klickraten und geben die Adresse nicht an Dritte weiter; der Versand läuft über unseren eigenen Server bzw. unseren E-Mail-Anbieter, der die Daten in unserem Auftrag innerhalb der EU verarbeitet (Art. 28 DSGVO).
Wenn Sie uns darüber hinaus per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei machen, zur Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vertragsabwicklung (Angebot, Terminabstimmung, Durchführung vor Ort, Rechnung und Gewährleistung) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anfragen ohne Vertragsschluss löschen wir zwölf Monate nach dem letzten Kontakt; Rechnungsdaten bewahren wir nach Art. 16 Code de commerce zehn Jahre auf. Telefonate zeichnen wir nicht auf.
4. Auftragsabwicklung und Rechnung
Für die Durchführung vor Ort geben wir Name, Adresse und Telefonnummer an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter, die den Termin ausführen; sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Rechnungen stellen wir per E-Mail als PDF; Zahlungen per Überweisung oder Zahlungslink werden über unsere Bank bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna, Kartenanbieter) abgewickelt, die eigenständige Verantwortliche sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
5. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG bzw. Art. 4 des luxemburgischen Gesetzes vom 30. Mai 2005 über den Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation ohne Einwilligung. Das betrifft das Cookie fw_consent, das Ihre Entscheidung im Cookie-Dialog mit Datum, Versionsnummer und einer zufälligen Kennung für sechs Monate speichert. Externe Inhalte (die Google-Maps-Karte im Kontaktbereich) laden wir erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Annehmen und Ablehnen sind gleichwertig gestaltet; es gibt keine Vorauswahl. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder widerrufen. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie. Statistik-, Marketing- oder Social-Media-Dienste setzen wir nicht ein.
6. Google Maps (nur mit Einwilligung)
Zur Anzeige unseres Standorts binden wir eine Karte von Google Maps ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4). Die Karte wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Externe Inhalte“ zustimmen oder die Schaltfläche „Karte laden“ nutzen. Beim Laden erhält Google Ihre IP-Adresse und setzt eigene Cookies (z. B. NID, CONSENT); Daten können in den USA verarbeitet werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Zustimmung sehen Sie an dieser Stelle nur die Anschrift als Text.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich an datenschutz@florwerk.online; wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu. Sie können sich ebenso an die Datenschutzaufsichtsbehörde des deutschen Bundeslandes wenden, in dem Sie wohnen; sie leitet die Beschwerde nach Art. 56 DSGVO weiter.
8. Datensicherheit
Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist mit TLS verschlüsselt. Die Abonnentenliste und Anfragen lesen nur die Personen, die sie bearbeiten; die Ablage ist gegen Zugriffe von außen gesperrt. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur in dem unter Ziffer 6 beschriebenen Fall und nur mit Ihrer Einwilligung statt.
9. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.